4、作为威铝人，必须成为能够好好回应的人

——无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避免错误发生。

       总是精神饱满回答“是”的人，一定是个积极、有准备的人。想成为专业人才，平时就要进入战斗模式，

并拿出101%的努力，否则成不了一流人才。例如：日本的“秋山木工公司”，对于“回答”的规定是这样的：徒

弟们在回答秋山木工或师兄的工作指示时，要说：“是，明白了。”但在回答客户的要求时，则必须说：“是，

明白了。请交给我来办！”

      不能迅速回答的人，工作也是马马虎虎；回答敷衍搪塞的人，更不可能热情工作。无法明确表达意思、回

答含糊的人，往往会在事后引发问题，导致争论“说了”或“没说”等情况，结果归咎于“说明不够”而造成现场一片混乱。

       一流的员工，回应的方式也必须是一流的。为了做到这点，就得竖起“倾听之耳”，认真倾听对方所说的话，

再充分理解。完整恰当的回答，是准确无误制作产品的第一步。